Veelgestelde vragen
Start |
 |
Bieden |
|
Betaling |
|
Afhaling - levering |
Start
Hoe stel ik een andere taal in?
Hoe keer ik terug naar de startpagina?
Hoe registreer ik mij als "Onderneming of btw-plichtige" of als "Particulier of niet-btw-plichtige"?
Kan ik mij registreren met een gratis e-mailadres (bijvoorbeeld Hotmail, Gmail enz.)?
Waarom kan ik mij niet onmiddellijk na mijn registratie aanmelden?
Wat te doen als uw account geblokkeerd is?
Bieden
Kan ik de goederen ter plaatse inspecteren?
Hoe zit het precies met de verkoopkosten?
Wanneer krijgt een bod op een kavel voorrang ten opzichte van de boden op de aparte objecten?
Wat betekent "minimumprijs bereikt" en "minimumprijs niet bereikt"?
Hoe wordt een online veiling afgesloten?
Wat betekenen de termen "voorlopige toekenning" en "definitieve toekenning"?
Is het mogelijk om mijn bod te annuleren tijdens de online veiling?
Is het mogelijk om af te zien van mijn aankoop nadat de online veiling werd afgesloten?
Wenst u goederen te veilen als onderneming, maar ook als privépersoon?
Betaling
Hoe verlopen de betaling en de facturatie?
Kunnen goederen teruggezonden worden of is er een garantie?
Hoe komt u in aanmerking voor de btw-vrijstelling bij uitvoer?
Afhaling - levering
Kan ik mijn goederen op een later tijdstip afhalen of ze laten leveren?
Zijn de nodige voorzieningen aanwezig om mijn goederen te demonteren of in te laden?
Hoe stel ik een andere taal in?
U kunt een andere taal instellen door uw keuze rechts boven aan de pagina aan te duiden met behulp van de vlagjes (Frans - Nederlands - Engels - Duits).
terug naar boven
Hoe keer ik terug naar de startpagina?
Om terug te keren naar de startpagina, klikt u op het logo van clicpublic.be bovenaan links op elke webpagina. U kunt ook klikken op de blauwe knop 
links van het zoekveld.
terug naar boven
Hoe kan ik mij inschrijven?
Inschrijven is gratis, eenvoudig en het neemt niet veel tijd in beslag. Iedereen die meerderjarig is, kan zich registreren (onderneming of particulier).
Klik op de knop: "Aanmelden – Word lid" bovenaan rechts in de menubalk. In het venster klikt u op de knop "Lid worden".
Vul het inschrijvingsformulier in. Vink het vakje "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ik aanvaard ze" aan en voer de captcha-code in. Let daarbij op het gebruik van kleine letters en hoofdletters en klik op de knop "Inschrijven". U ontvangt nu een e-mailbericht met een activatielink op het adres dat u hebt opgegeven. Klik op de link of plak hem in de adresbalk van uw webbrowser. Uw account wordt geactiveerd en u krijgt een pagina te zien waarop u uw interessegebieden kunt aanduiden.
Zodra u geregistreerd bent op clicpublic.be, ontvangt u een bericht om te bevestigen dat uw inschrijving op clicpublic.be is geslaagd. In dit bericht vindt u uw gebruikersnaam en wachtwoord.
U dient lid te zijn om een bod te kunnen plaatsen en alle geavanceerde functies van clicpublic.be te gebruiken. U kunt zich inschrijven als "particulier of niet-btw-plichtige" of als "onderneming of btw-plichtige".
*minuscule - MAJUSCULE
terug naar boven
Hoe registreer ik mij als "Onderneming of btw-plichtige" of als "Particulier of niet-btw-plichtige"?
U kunt zich registreren als "Onderneming of btw-plichtige" of als "Particulier of niet-btw-plichtige".
Wenst u als privépersoon (voor eigen rekening) een bod te plaatsen, schrijf u dan in als "Particulier of niet-btw-plichtige". Wilt u daarentegen bieden in naam van de onderneming die u beroepsmatig vertegenwoordigt, kies dan voor de optie "Onderneming of btw-plichtige".
Indien u een onderneming vertegenwoordigt, let er dan op dat u correct de contactgegevens van het bedrijf invult. Uw facturen worden immers opgemaakt op basis van de verstrekte informatie.
terug naar boven
Kan ik mij registreren met een gratis e-mailadres (bijvoorbeeld Hotmail, Gmail, Yahoo, AOL, enz.)?
Ja, clicpublic.be biedt u de mogelijkheid om u te registreren met een gratis e-mailadres. De juistheid van de persoonsgegevens die u invoert, wordt gecontroleerd om te vermijden dat iemand met slechte bedoelingen een niet ernstig bod plaatst of andere daden stelt die schadelijk kunnen zijn voor leden en gebruikers van clicpublic.be, voor clicpublic.be zelf of voor anderen.
terug naar boven
Waarom is het niet mogelijk om onmiddellijk na de registratie in te loggen?
Na uw registratie ontvangt u van clicpublic.be een bevestigingsmail met een activatielink. Klik op de link om uw account te activeren. Dit is een veiligheidsmaatregel. Controleer of onze e-mailberichten niet geblokkeerd worden door uw antivirusprogramma en of ze niet in de map met ongewenste e-mails (spam) terechtkomen. Waarschijnlijk dient u uw instellingen te wijzigen om dit te voorkomen.
terug naar boven
Ik heb mij geregistreerd, maar ik heb geen bevestigings- of activatiemail ontvangen. Wat moet ik doen?
Hebt u na 30 minuten geen activatiemail ontvangen (ook niet in de map met ongewenste post), neem dan contact op met clicpublic.be via info@clicpublic.be. We doen dan het nodige om u verder te helpen.
terug naar boven
Wachtwoord vergeten?
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de knop "Aanmelden – Word lid" en klik op de link "Wachtwoord vergeten?" in het venster. Een nieuwe pagina wordt geopend. Voer nu het e-mailadres in dat u voor uw registratie hebt gebruikt. Wij sturen u vervolgens een e-mail met een nieuw wachtwoord.
terug naar boven
Waarvoor dient mijn account?
Via uw account kunt u uw persoonlijke informatie inkijken, alsook uw biedingen en de objecten beheren waar u interesse voor hebt. Het is als het ware uw persoonlijke pagina.
De voorkeuren van mijn account
"Einde veiling": duidt aan wanneer de verkoop eindigt voor de objecten die u volgt.
"Veilingmeldingen": via deze optie kunt u uw Veilingmeldingen instellen: u kunt een veiling toevoegen aan uw kalender of vragen om via e-mail te worden verwittigd op het ogenblik dat de veiling bijna afgelopen is.
"Categoriemeldingen": laten u toe om uw interessevelden te wijzigen.
Mijn account
U kunt uw persoonlijke gegevens inkijken en wijzigen op uw persoonlijke pagina "Mijn account".
Let op: uw persoonlijk gegevens worden gebruikt voor de facturatie. Het is daarom belangrijk dat u ze uiterst zorgvuldig invoert.
Mijn biedingen
De objecten waarop u biedt, worden automatisch opgeslagen in deze rubriek.
U kunt ze ook volgen via de volgende rubrieken:
"Te volgen loten": een overzicht van de objecten die u aan het volgen bent.
"Mijn biedingen": een overzicht van de lopende biedingen.
"Gewonnen biedingen en directe aankopen": een overzicht van de objecten die u zijn toegekend en directe aankopen die nog moeten worden betaald.
"Verloren biedingen": een volledig overzicht van de objecten die u niet hebt gewonnen tijdens de biedingen.
terug naar boven
Wat te doen als uw account geblokkeerd is?
Indien u (of iemand anders) meer dan 5 keer een verkeerd wachtwoord heeft ingevoerd, ontvangt u een bericht om te melden dat uw account geblokkeerd is. U dient dan enkele minuten te wachten voordat u opnieuw uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt invoeren. Klik op de link "Wachtwoord vergeten?" als het probleem zich blijft stellen.
Lukt het nog steeds niet?
Vraag dan een nieuw wachtwoord aan via info@clicpublic.be. Wij nemen dan contact met u op.
Het is ook mogelijk dat uw account om andere redenen geblokkeerd werd (bijvoorbeeld: gewijzigd e-mailadres, activatiemail niet ontvangen, misbruik van onze website enz.). Aarzel niet om contact op te nemen: info@clicpublic.be.
terug naar boven
Hoe meld ik me af?
Om u af te melden, klikt u op het rode hangslotje rechts naast de knop "Mijn account" die u aantreft boven aan elke pagina van de website.
terug naar boven
Waar vind ik wat ik zoek?
Er zijn verschillende manieren om objecten of kavels op te zoeken op clicpublic.be.
1. Categorieën: hebt u interesse voor een specifieke categorie? Selecteer de categorie in het keuzemenu links op de startpagina. Door een categorie te kiezen, voert u een selectie uit in het tweede keuzemenu "Soorten objecten". Soorten objecten: de soorten objecten die overeenstemmen met de gekozen categorie. Door te klikken in dit tweede menu-item, krijgt u een overzicht van alle objecten die in de gekozen categorie worden verkocht.
2. Maak gebruik van het veld "Zoekwoord(en)" en de knop "Zoeken" in de navigatiebalk boven aan elke pagina van de website. Wanneer u een zoekwoord invoert, krijgt u een lijst te zien met alle objecten waarvan het zoekwoord in de omschrijving staat. Klik op de foto voor een gedetailleerde beschrijving.
3. Wilt u weten welke veilingen binnenkort zullen plaatsvinden? Klik onder aan de startpagina op "Volgende veilingen". U krijgt een overzicht met alle veilingen die binnenkort doorgaan op clicpublic.be. Klik op een veiling om naar de veiling in kwestie te worden geleid en de verkochte objecten te bekijken. Of klik op de knop "Veilingkalender" in de navigatiebalk om een overzicht te krijgen van al onze huidige en toekomstige veilingen. De banners met veilingen die nog moeten plaatsvinden, verschijnen in het grijs.
terug naar boven
Kan ik de goederen ter plaatse inspecteren?
Meestal organiseren we een bezoekdag per veiling om potentiële kopers de gelegenheid te geven om de goederen te inspecteren voordat de veiling wordt afgesloten. U vindt deze gegevens terug in de specifieke verkoopsvoorwaarden. Wij adviseren u om de goederen ter plaatse te inspecteren voordat u ze aankoopt. De toepassing van de wettelijke garantie hangt af van het statuut van de verkoper (Professional of Particulier) en de aard van de verkoop (bv. Faillissement), zoals aangegeven op elke productpagina. Niettemin raden wij u ten stelligste aan om tweedehandsgoederen of goederen afkomstig van gerechtelijke vereffeningen ter plaatse te komen inspecteren. Een visuele inspectie helpt onaangename verrassingen met betrekking tot de werkelijke staat van het materiaal te voorkomen.
terug naar boven
Hoe kan ik bieden?
Om te bieden, dient u aangemeld te zijn op uw gebruikersaccount van clicpublic.be.
Bieden kan enkel via ons biedsysteem. Het is niet mogelijk om een bod te plaatsen via e-mail, telefoon, fax, briefwisseling of in onze kantoren.
Wanneer u een aangeboden goed of kavel selecteert, krijgt u de detailgegevens te zien.
A. Voordat u een bod plaatst, is het belangrijk dat u de volgende artikels doorneemt:
1. De specifieke verkoopsvoorwaarden
2. Op elke productfiche treft u de gegevens aan voor het goed of de kavel in kwestie. De belangrijkste elementen worden vermeld, waaronder het statuut van de verkoper (Professional/Particulier) en of het herroepingsrecht en de garantie al dan niet van toepassing zijn.
- De beschrijving van het goed of de kavel
- De dag en het tijdstip waarop de veiling wordt afgesloten
- De huidige bieding en het eerstvolgende toegestane bod
- De huidige bieding inclusief btw. Bovendien kunnen er bijhorende kosten opgenomen zijn in de rubriek "specifieke voorwaarden". Dit zijn extra kosten ten laste van de koper die boven op de prijs voor de goederen moeten worden betaald, bijvoorbeeld voor het demonteren en afhalen van uitzonderlijke goederen.
Wij adviseren u om "Object volgen" te selecteren voor de objecten en kavels die u interesseren. In uw persoonlijke zone "Mijn account" kunt u alle objecten en kavels weergeven die u volgt. Wij informeren u dan omtrent de evolutie van de biedingen.
Voordat u een bod kunt bevestigen, dient u de algemene verkoopsvoorwaarden en de specifieke verkoopsvoorwaarden te aanvaarden. Daartoe klikt u op het tabblad dat u te zien krijgt op het ogenblik dat u het bod bevestigt.
U ontvangt een e-mail:
- voor elk object of elke kavel waarvan u de bieding hebt gewonnen
- voor elk bod dat hoger is dan uw eigen laatste bod
- als er een hoger bod wordt geplaatst op een lot waar uw object deel van uitmaakt.
B. De biedingen kunnen onder de vorm van een maximumbod of een vast bod worden geplaatst.
1. Vast bod
Een vast bod plaatsen betekent dat u een bepaald vast bedrag biedt voor een object of kavel. Wanneer een bieder een hoger bod plaatst dan het uwe, dient u een nieuw bod te plaatsen om opnieuw de hoogste bieder te worden.
2. Maximumbod
Met een maximumbod geeft u aan welk maximumbedrag u bereid bent te betalen voor een goed of lot. Zo kunt u automatisch hoger bieden wanneer een andere bieder een bod plaatst. En dit totdat u uw maximumbod hebt bereikt. Dit is niet noodzakelijk het maximumbedrag dat u hebt ingevoerd als maximumbod, maar het bedrag dat geldt als het volgende hoogste bod. U kunt uw maximumbod tijdelijk annuleren door een vast bod te plaatsen dat op dat ogenblik overeenstemt met het hoogste bod. Het is niet mogelijk om een bieding te annuleren door een vast bod of maximumbod in te voeren dat lager ligt dan uw huidige bieding. Elk bod dat u plaatst is onvoorwaardelijk en onherroepelijk, behoudens de toepassing van het wettelijk herroepingsrecht dat is voorbehouden aan consumenten bij een aankoop bij een professionele verkoper (zoals uiteengezet in artikel 26 van onze algemene voorwaarden).
C. In de detailgegevens van uw bod vindt u informatie over uw geboden bedrag.
Naast het minimale startbod en het huidig geboden bedrag, beschikt u over de volgende informatie:
- Minimumprijs bereikt: dit betekent dat het goed zal worden toegewezen aan de koper die het hoogste bod plaatst, op voorwaarde dat het door de opdrachtgever wordt goedgekeurd.
- Minimumprijs niet bereikt: dit betekent dat het vooraf vastgelegde minimumbedrag voor het goed nog niet is bereikt. Zodra dat wel het geval is, verschijnt de melding "Minimumprijs bereikt".
- Voorlopig toegekend: in dit geval is het bod dat u hebt geplaatst voor een object of kavel, het hoogste bod bij het afsluiten van de veiling. Uw bod zal aan de opdrachtgever worden voorgesteld. Clicpublic.be zal u meedelen of het object u wordt gegund of niet.
In de detailgegevens vindt u ook het bedrag inclusief btw terug. Het is mogelijk dat er bijkomende kosten worden aangerekend voor een bepaald object of een bepaalde kavel. Het gaat dan bijvoorbeeld om kosten voor het demonteren of afhalen van uw goederen. Deze kosten dient u boven op het aangegeven bedrag voor het object of de kavel te betalen.
D. Mijn gevolgde objecten
Indien u een bod plaatst op een object, verschijnt het automatisch in de rubriek "Mijn gevolgde objecten". Klik op "Te volgen loten" in het linkermenu in "Mijn account". Hier kunt u controleren of u nog altijd de hoogste bieder bent voor het object. Voor elk object en elke kavel kunt u ook klikken op "Object volgen". Het object of de kavel verschijnt dan in de rubriek "Mijn gevolgde objecten" en de biedingen op het object of de kavel worden u meegedeeld. Desgewenst kunt u klikken op "Dit object niet meer volgen".
E. Veiling met offerteaanvraag
Een veiling met offerteaanvraag is een veiling waarbij de koper een offerte dient op te stellen. Deze offerte blijft geheim. Ze wordt niet bekendgemaakt en kan niet door een andere koper worden ingekeken.
U kunt een bod plaatsen, zoals bij een online bieding, met vermelding van het maximumbedrag dat u voor het goed wenst te betalen. U kunt meermaals bieden op hetzelfde object, maar elk bod moet hoger liggen dan de vorige geboden bedragen. U ontvangt een bevestiging van elk bod dat u plaatst. Een overzicht van uw biedingen vindt u in "Mijn account". Nadat de indieningsperiode voor offertes is verstreken, ontvangen de inschrijvers een e-mailbericht van Clictelia SA waarin hen wordt meegedeeld of onze opdrachtgever hun bod al dan niet heeft weerhouden.
terug naar boven
Veilingkosten?
De veilingkosten zijn rechtstreeks inbegrepen in het bod dat u plaatst tijdens een veiling of bij een directe aankoop. Het bod dat u invoert, bevat geen btw. Om onaangename verrassingen te vermijden, toont het systeem in realtime (onmiddellijk) het bedrag van uw bod inclusief btw.
terug naar boven
Wanneer krijgt een bod op een kavel voorrang ten opzichte van de boden op de aparte objecten?
Een kavel is een combinatie van objecten. Over het algemeen worden de objecten afzonderlijk verkocht, tenzij iemand een hoger bod plaatst op de kavel. In dat geval krijgt de kavel (geheel van objecten) voorrang. Er kan ook een bod op een kavel worden uitgebracht. Een kavel kan echter maar worden toegekend aan de koper als zijn bod minstens 10 % hoger ligt dan de som van de biedingen op de objecten waaruit de kavel bestaat. Bij gebrek aan biedingen op de kavel worden de afzonderlijke objecten definitief toegekend.
terug naar boven
Wat betekent "minimumprijs bereikt" en "minimumprijs niet bereikt"?
De opdrachtgever heeft de mogelijkheid om een minimale verkoopprijs in te stellen voor de objecten. Indien bepaalde objecten niet de minimumprijs hebben bereikt nadat de veiling werd afgesloten, behoudt de opdrachtgever zich het recht voor om het object al dan niet te gunnen. Indien de opdrachtgever geen goedkeuring verleent, zal de kavel desgevallend niet worden toegekend en uit de veiling worden teruggetrokken.
terug naar boven
Afsluiting van de online veiling
De veiling sluit op een specifieke datum en tijd. U kunt deze gegevens vinden, onder andere, in de specifieke verkoopsvoorwaarden. Vanaf dat moment zal onze opdrachtgever ons informeren als het object of kavel waarvoor u de veiling hebt gewonnen, u is toegewezen of niet.
Indien de objecten of kavels u worden gegund, ontvangt u via e-mail een uitnodiging tot betaling. Onze opdrachtgever heeft twee werkdagen de tijd om de gunning goed te keuren. Als het object u niet werd gegund, ontvangt u daar eveneens een bericht van.
terug naar boven
Wat betekenen de termen "voorlopige toekenning" en "definitieve toekenning"?
Als u op het ogenblik dat de online veiling wordt afgesloten de hoogste bieder bent, worden de kavels u voorlopig toegekend. Dat betekent dat uw bod (dat het hoogste is), aan onze opdrachtgever ter goedkeuring zal worden voorgelegd. Zodra de opdrachtgever zijn goedkeuring heeft gegeven, geldt uw bod als definitief en wordt de verkoopovereenkomst opgesteld. U krijgt dan een e-mailbericht toegestuurd met een uitnodiging tot betalen. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met uw bod, worden de kavels niet verkocht. In elk geval zal clicpublic.be u de beslissing van de opdrachtgever meedelen.
terug naar boven
Is het mogelijk om mijn bod te annuleren tijdens de online veiling?
In principe is elk geplaatst bod onvoorwaardelijk en onherroepelijk. De toewijzing gaat naar de gebruiker die het hoogste bod heeft geplaatst, waardoor de verkoopovereenkomst tot stand komt. Indien u echter als particuliere consument handelt en het goed wordt verkocht door een professional (buiten faillissement), geniet u van het wettelijk herroepingsrecht (zie punt 'Kunnen goederen teruggezonden worden of is er een garantie?'). Indien nodig behoudt CLICTELIA SA zich het recht voor om het bod van een eventuele bieder te weigeren, zowel tijdens als na het sluiten van de veiling. Dit zonder de reden voor deze weigering te hoeven opgeven. De bieder wordt echter wel via e-mail op de hoogte gebracht.
Is het mogelijk om af te zien van mijn aankoop nadat de online veiling werd afgesloten?
De toepassing van het herroepingsrecht hangt af van het statuut van de verkoper. Indien u als consument bij een professionele verkoper koopt, beschikt u over een termijn van 14 dagen om dit recht uit te oefenen. Gaat het daarentegen om een verkoop door een gerechtelijke overheid (faillissement, inbeslagname) of een particuliere verkoper, dan kunt u niet meer afzien van uw aankoop zodra het bod is toegewezen.
Wat betreft de risico's: de overdracht van het risico op verlies of beschadiging vindt uitsluitend plaats op het moment dat de koper (of een aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt. Vóór deze fysieke inbezitneming wijzen de veilingmeester, notaris, curator, vereffenaar, gerechtsdeurwaarder, CLICTELIA SA of andere lasthebbers elke verantwoordelijkheid af voor diefstal, brand, waterschade of enige andere schade buiten hun directe verantwoordelijkheid.
Wenst u goederen te veilen als onderneming, maar ook als privépersoon?
In dat geval kunt u zich eenmaal als onderneming en eenmaal als privépersoon registreren. Gelieve twee verschillende e-mailadressen te gebruiken.
terug naar boven
Hoe verlopen de betaling en de facturatie?
U dient uw aankoop onmiddellijk te betalen nadat u de uitnodiging tot betaling via e-mail hebt ontvangen. Binnen 48 uur (tijdens werkdagen) dient u het volledige bedrag over te maken op de bankrekening van Clictelia SA.
|
Belfius : IBAN BE86 0689 0153 0050 BIC GKCCBEBB |
|
|
U ontvangt een factuur op het ogenblik dat u uw aankoop komt afhalen of bij de levering.
Kunnen goederen teruggezonden worden of is er een garantie?
CLICTELIA SA treedt op als tussenpersoon. De mogelijkheid om een goed te retourneren (herroepingsrecht) of aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie hangt volledig af van het statuut van de derde-verkoper en de aard van de verkoop. Deze informatie wordt altijd duidelijk vermeld op de pagina van elk kavel.
| Statuut van de Verkoper | Oorsprong van de verkoop | Herroepingsrecht (14d) | Wettelijke garantie (min. 1 jaar) |
|---|---|---|---|
| Professioneel | Uitverkoop / Klassieke verkoop | Ja (voor consumenten) | Ja (voor consumenten) |
| Professioneel | Faillissement / Beslag / Gerechtelijke vereffening | Nee | Nee |
| Particulier | Nalatenschap / Tweedehands / Privéverkoop | Nee | Nee |
Geval van verkopen met Herroepingsrecht en Garantie:
Wanneer de verkoper een professional is (buiten de gerechtelijke overheid), genieten consument-kopers van een termijn van 14 dagen vanaf de fysieke inbezitneming om hun aankoop te herroepen (retourkosten ten laste van de koper). U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping van de FOD Economie gebruiken. Daarnaast is er een wettelijke conformiteitsgarantie van één jaar van toepassing op tweedehandsgoederen die in deze context worden verkocht.
Geval van verkopen zonder Herroepingsrecht noch Garantie (Faillissementen, Beslagen, Particuliere verkopers):
Gezien de aard van deze verkopen, worden de goederen verkocht in de staat waarin ze zich bevinden, met hun eventuele zichtbare of verborgen gebreken, zonder garantie van de kant van Clicpublic of de verkoper. De artikelen 1649, 1684 en 2280 van het Burgerlijk Wetboek zijn van toepassing. De koper kan dus niet afzien van de aankoop. Wij raden u daarom ten stelligste aan om de goederen ter plaatse te komen inspecteren tijdens de kijkdagen om onaangename verrassingen te voorkomen.
Hoe kan ik goederen afhalen ?
Zodra clicpublic.be aan de koper heeft bevestigd dat zijn betaling is geïnd, kan de bieder de gewonnen goederen of kavels met eigen middelen komen afhalen.
Waar? In de lokalen van clicpublic.be of op de plaats vermeld in de specifieke voorwaarden en de verkoopfiche van de goederen en kavels in kwestie.
Wanneer? Op de datum en het tijdstip overeengekomen tussen de bieder en clicpublic.be.
Op het moment van afhaling moet de bieder zijn identiteit kunnen bewijzen. Een volmacht kan natuurlijk ook aan een derde worden gegeven. In dit laatste geval moet de volmachtdrager de volmacht en een fotokopie van het identiteitsbewijs van de koper bij zich hebben.
Kan ik mijn goederen op een later tijdstip afhalen of ze laten leveren?
Goederen of kavels mogen alleen worden verwijderd door de koper of zijn vertegenwoordiger. Leveringen van goederen en kavels zijn onmogelijk tenzij specifiek vermeld in de specifieke verkoopvoorwaarden of verkoopfiche van de betreffende goederen of kavels.
De afhaling gebeurt uitsluitend op de door Clicpublic meegedeelde datum en uur. De afhaling gebeurt in lokalen die niet van ons zijn, en onze medewerkers zijn enkel aanwezig op de datum en het uur vermeld in de verkoop. Het is dus onmogelijk om op een ander tijdstip toegang te verlenen. U kunt een andere persoon aanwijzen om de goederen op te halen.
Als de goederen niet worden afgehaald op de aangegeven datum, worden ze ter plaatse achtergelaten en automatisch gefactureerd, zonder mogelijkheid om ze terug te halen.
Door te bieden, gaat u akkoord met de algemene en specifieke verkoopvoorwaarden.
Zijn de nodige voorzieningen aanwezig om mijn goederen te demonteren of in te laden?
Het demonteren, inladen en transporteren van goederen gebeurt ten laste van de koper en onder zijn verantwoordelijkheid. Clicpublic.be is niet verantwoordelijk voor het demonteren en inladen. U dient er rekening mee te houden dat er geen gereedschap en hefmateriaal ter plaatse beschikbaar is. Om veiligheidsredenen dient u de nodige mankracht te voorzien om de gewonnen objecten of kavels te demonteren en in te laden. Clicpublic.be kan u in geen geval helpen bij deze taken.
terug naar boven
Hoe komt u in aanmerking voor de btw-vrijstelling bij uitvoer?
Indien u in aanmerking wenst te komen voor de intracommunautaire BTW-regeling of de BTW-regeling bij uitvoer, dient u deze procedure te volgen:
Allereerst moet u het bedrag inclusief BTW van uw bestelling op een van onze rekeningen overmaken (De betaling moet zijn verricht vanaf de bankrekening van het bedrijf).
Het exacte bedrag en de rekeningnummers staan vermeld op uw persoonlijke ruimte op de site, tabblad "gewonnen biedingen" en op de uitnodiging tot betaling die u per e-mail ontvangt wanneer de woning aan u is toegewezen.
Zodra de betaling is geregistreerd, ontvangt u een herinnering met het tijdstip waarop u uw aankoop kunt afhalen, evenals het volledige adres.
Zodra u de goederen hebt afgehaald, ontvangt u een PROFORMA-factuur en wordt u verzocht ons binnen 10 dagen de volgende documenten te bezorgen
- kopie van de statuten van de vennootschap (of zelfstandige)
- kopie van de identiteitskaart (van een door de vennootschap gemandateerde persoon zoals vermeld in de statuten).
- bankverklaring van de onderneming
- naam van de bank en rekeningnummer
- door uw bedrijf verzegeld uitvoercertificaat (dit vooraf ingevulde document kan worden gedownload via uw persoonlijke ruimte)
- document van inklaring (in geval van aankoop van een voertuig)
Na ontvangst en validatie van al deze documenten ontvangt u een factuur met intracommunautaire BTW en wordt de BTW-teruggaafprocedure in werking gesteld.
De verzonden adressen en informatie moeten overeenstemmen met de rekeninginformatie van de klant (adres, land).
Deze documenten dienen binnen 10 dagen na het beschikbaar stellen van de proforma factuur door Clicpublic te zijn ontvangen.
Na ontvangst van de documenten zal Clicpublic de BTW binnen maximaal 10 werkdagen terugbetalen.
terug naar boven
